[Adrian Schneider]

How about something like this

PHP Code:

$ids = array();

foreach ($vbulletin->usergroupcache as $usergroupid => $usergroup) {
    if ($usergroupid == 6 or $usergroup['issupport']) {   
        $ids[] = $usergroupid;   
    }
}

if ($ids = implode(', ', $ids)) {
    $result = $vbulletin->db->query_read("
        SELECT userid 
             , username
             , email
          FROM " . TABLE_PREFIX . "user
         WHERE usergroupid IN ($ids)
        ORDER
            BY username
     ");
    
    while ($user = $vbulletin->db->fetch_array($result)) {
        vbmail(
            $user['email'],
            sprintf('%s New Ticket Created', $vbulletin->options['bbtitle']),
            sprintf(
                'A new ticket has been created.  Please visit the link below to 
                    view the ticket.<br />Ticket: %s/%s/?do=ticket&amp;id=%d',
                
                $vbulletin->options['bburl'],
                $support_file,
                $ticketid
            )
        );
    }
}